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Formazione come filosofia d'impresa

giovedì 28 aprile 2011

La formazione è uno dei fattori chiave alla base delle strategie d'impresa in Komatsu; proprio per questo la filiale italiana della casa giapponese ha messo a punto un'offerta formativa dedicata ai tecnici interni, ma anche a quelli esterni all'azienda; i corsi hanno struttura semestrale, articolati su una durata variabile dalle 16 alle 32 ore e si compongono per un 35% di teoria e per il restante 65% di pratica, vale a dire di apprendimento diretto sul prodotto. Sono inoltre previsti tre differenti livelli: non solo corsi base, dedicati alle funzionalità generali dei componenti della macchina, ma anche intermedi, più approfonditi sul prodotto, e addirittura specifici, volti a fornire l’eccellenza della competenza tecnica come una serie di metodologie interpretative del “linguaggio” della macchina e di elementi psicologici di relazione con l’utente. “Anche alla rete vendita – come spiega  Alessandro Rossi, Direttore Marketing Komatsu Italia – dedichiamo una peculiare attenzione, proponendo periodicamente attività formative qualificate, sotto il profilo sia tecnico che commerciale. Poco prima del Samoter ad esempio, abbiamo convocato tutti i nostri concessionari per l’Intensive Traininig, vale a dire due giorni di formazione mirata inerente le novità di prodotto e di servizio poi presentate nell’ambito della manifestazione internazionale.” Al Samoter invece la formazione ha raggiunto il cliente: Komatsu è stata sponsor di For Safety, corsi di formazione per l’utilizzo in sicurezza delle macchine per costruzioni, organizzati da Unacea.
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