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Komatsu: Assistenza di successo

venerdì 6 maggio 2011

Sono 242 i contratti di assistenza Maintenance Plus che Komatsu ha sottoscritto a un anno dall'attivazione del servizio. Un numero decisamente interessante anche considerando la fase attuale di difficoltà del mercato delle macchine movimento terra. Il programma, attivabile su tutte le tipologie di macchina prodotte da Komatsu, assicura riparazioni e assistenza gratuite da 40 mesi / 5.000 ore fino a 60 mesi / 10.000 ore e si può richiedere in vari momenti: all’acquisto della macchina, prima della consegna, entro tre mesi dalla consegna o entro il primo anno di garanzia. Maintenance Plus comprende interventi di riparazione per tutti gli eventuali guasti (non sono invece inclusi gli interventi di manutenzione ordinaria previsti da manuale uso e manutenzione), interventi presso il cantiere, garanzia per l’intero periodo / ore massime di lavoro desiderato e, ultimo ma non per importanza, monitoraggio dello stato di salute della macchina mediante il sistema satellitare Komtrax. “L’obiettivo di Komatsu, relativamente a Maintenance Plus – ha dichiarato Tiziano Crivellari (Direttore Servizio Post-Vendita Komatsu) – è di arrivare, nell’arco di un paio d’anni, a coprire con tale servizio il 100% del venduto."
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