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L'importanza dei ricambi

venerdì 10 giugno 2011

Un'iniziativa per migliorare la redditività del servizio ricambi: si chiama Parts Training e Komatsu la propone ai propri dealer organizzandola in due sessioni di lavoro: la prima a Roma, gli scorsi 5, 6 e 7 aprile, rivolta ai Dealer del Centro-Sud, e la seconda a Bologna, dal 20 al 22 aprile, ideata per i concessionari del Centro-Nord. “L’obiettivo specifico dell’iniziativa – spiega Dario De Mori, Parts Manager Komatsu – corrisponde esattamente all’obiettivo generale della nostra azienda: far sì che il cliente possa dedicarsi interamente al proprio lavoro, ai propri investimenti, che possa guidare la propria macchina, vivere la passione che lo anima, certo che a tutto il resto pensa un’azienda leader. Anche ai ricambi. Komatsu – prosegue il De Mori - ha in sostanza deciso di proporre ai propri Dealer un training espressamente dedicato ai ricambi, in grado di presentare una serie di soluzioni utili a rendere il servizio ancora più performante in termini di efficienza, organizzazione, propositività e velocità. In questi ultimi anni – conclude il parts manager – il post-vendita ha acquisito una rilevanza fondamentale all’interno del mercato in cui operiamo e, non a caso, i nostri concessionari hanno mostrato grande interesse per le tematiche affrontate, esprimendo la loro soddisfazione al termine dell’iniziativa".
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Escavatori cingolati

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