Quando il Rodeo cavalca la Crisi - Case

Da CMO (gruppo Maren) il Rodeo Case 2014

Arrivi per un Rodeo Case e vai via con una valigia piena di spunti interessanti utili a realizzare 10 articoli; questa è la prima riflessione da fare alla fine della visita di goWEM! alla seconda tappa italiana del Rodeo Case 2014, tenutasi a Treviolo, in casa di Maren-CMO, sabato scorso, 28 giugno 2014. Cominciamo quindi con ordine, dal Rodeo: anche quest’anno Case seleziona i migliori operatori italiani per portarli poi a Parigi, nella finalissima di Europa, Africa e Middle-East, a competere con i colleghi di tutta l'area. L’iniziativa, una tradizione negli USA, è ormai diventata anche in Europa un appuntamento fisso e diverte e entusiasma non solo operatori, ma anche titolari di imprese di grandi dimensioni (li abbiamo visti tra i “tifosi” a Treviolo); le prove questa volta erano due, la prima che vedeva coinvolto un escavatore cingolato Case CX145C SR e la seconda un mini CX 17B ZTS (zero tail swing: ingombro 0 della "coda2 o SR). Gli operatori che si sono cimentati sul CX145C hanno dovuto riempire d’acqua (sprecare vino in queste terre sarebbe stato un sacrilegio inaccettabile) tre piccoli bicchieri su traballanti supporti, mentre quelli che hanno scelto la prova del mini hanno dovuto infilare un asta in una serie di supporti tubolari. Prove entrambe spettacolari e, a prima vista, quasi impossibili, che hanno visto gli operatori dimostrare tutte le proprie capacità tecniche, di controllo e perizia, stupendo in alcuni casi (nella prova dei bicchieri un operatore ha concluso in meno di un minuto) pubblico e giuria. Ovviamente le prove, oltre a divertire partecipanti e pubblico, avevano lo scopo di dimostrare la versatilità degli escavatori Case, la loro semplicità di controllo e la sensibilità dei comandi: dalle reazioni che abbiamo potuto vedere durante la nostra visita, l’obiettivo è stato completamente centrato. Avevamo poi detto di aver trovato, nella visita, parecchi punti di interesse al di là del Rodeo. Eccoli.

L’investimento quando non te l’aspetti

Innanzitutto parliamo della nuova, bellissima, officina (ma è ben di più di questo) aperta a Treviolo da Maren-CMO; l’apertura è di per sé già una notizia, in tempi in cui pochissimi hanno il coraggio di investire e ancora meno riescono a trovare i finanziamenti per farlo. Ma la notizia si fa ancora più interessante quando ne parliamo con Paolo Entrade (titolare insieme al fratello Marco e al padre Rino di Maren-CMO): “Alla base dell’investimento nella nuova struttura di Treviolo c’è un’attenta analisi di costi che abbiamo condotto proprio per decidere entità e qualità dell’investimento. Prima di acquistare questa nuova area le nostre attività erano suddivise su tre centri differenti. Abbiamo appurato non solo che questo generava costi occulti ingentissimi (personale che si spostava da una filiale all’altra), ma anche che allentava il rapporto con i clienti che spesso passavano in filiale senza poter avere un contatto con noi titolari. In sostanza il nuovo investimento è praticamente ripagato dall’eliminazione di questi costi e sono convinto che genererà maggiori occasioni di fatturato, per il solo motivo che potremo sempre seguire i clienti da vicino ogni volta che ci verranno a trovare”. Sentire parlare di “gestione dei costi occulti” ci stupisce e ci riempie di fiducia nel settore, la speranza è che questo approccio virtuoso si diffonda non solo tra i clienti, ma anche fra i colleghi della famiglia Entrade. Famiglia che, diversamente da tante altre realtà commerciali e da tante imprese, non sembra proprio aver problemi nel trovare finanziamenti: “Attualmente, anche grazie a un’attentissima revisione dei costi - sostiene sempre Entrade - effettuata negli scorsi anni e sempre in corso, non abbiamo problemi nel trovare finanziamenti per le nostre idee. Anzi, abbiamo più linee di credito di quelle di cui abbiamo bisogno, dato che ora, per la gestione ordinaria dell’azienda, nei utilizziamo meno del 30%. Questo ci porta anche a riflettere in termini di piano industriale sulla necessità di tali linee di credito che, anche quando non sono utilizzate, generano dei costi fissi che nell’immediato futuro saranno oggetto di riflessione con i nostri fornitori di credito". Da leggere con attenzione e meditare…

Two gust is megl che one

Poi, un’altra novità, collegata in effetti alla prima: da ottobre dello scorso anno, Maren-CMO è rivenditore, oltreché di New Holland Construction (che con Maren vanta uno storico sodalizio), anche del blasonato marchio per il mercato construction di CNH Industrial: Case Construction Equipment. Visto il rapporto strettissimo tra Maren-CMO e NCH, come conferma Entrade “abbiamo un rapporto di fiducia, con Fiat prima e con CNH Industrial ora, davvero lineare e pienamente soddisfacente e quindi prendere in carico anche il marchio Case CE con tutte le linee di prodotto che da esso dipendono ci è sembrato un passo naturale”. Passo che non ha generato tensioni tra i clienti, anzi ha sviluppato nuove possibilità di crescita, dato che alcuni clienti New Holland hanno cominciato a provare le macchine Case e le hanno già acquistate (uno fra tutti la Cooperativa Valverde - vedi l'articolo su goWEM! - che ha comprato un CX470C), mentre clienti di tradizionale matrice Case stanno prendendo in considerazione il marchio giallo di Torino. Giusto per completezza di informazione, alla Open House di Treviolo hanno partecipato tecnici e macchine degli altri marchi rappresentati da Maren-CMO: Merlo e Bomag fra tutti, tanto per confermare che la qualità dell’offerta è un fattore fondamentale per la famiglia Entrade.

Clienti, clienti, clienti!!!

Il terzo spunto viene direttamente dalla tipologia di partecipanti al Rodeo Case (che è anche Open House Maren-CMO di presentazione della nuova struttura); direte voi, quale spunto interessante c’è nel capire chi viene a un Open House? Molti, decisamente molti, quando a partecipare sono non solo gli operatori, ma anche i titolari e gli azionisti di molte (molte davvero) realtà di primissimo piano nel settore costruzioni e cave operanti nelle aree seguite da Maren-CMO. Come ben spiega Entrade “Sono venuti davvero in molti all’Open House ne siamo particolarmente entusiasti e, ovviamente, li ringraziamo; siamo ben consci che per i responsabili e i titolari delle aziende nostre clienti il tempo è contato e, quindi, la loro visita ai nostri occhi è ancora più significativa. E’ l’occasione per fare il punto sul settore, per sviluppare progetti e per conoscerci meglio, soprattutto ora che abbiamo affiancato al nostro tradizionale marchio New Holland anche l'altro marchio construction di CNH Industrial, Case CE. Questa partecipazione che, ripeto, ci riempie di orgoglio, è il frutto del nostro impegno costante nel seguire i clienti, della nostra abnegazione nell’essere, come titolari e come azienda, sempre disponibili e reperibili sette giorni su sette, 24 ore su 24. Quando un cliente sta lavorando con le nostre macchine, può star certo di poter contare su di noi per risolvere problematiche, anche importanti, nel minore tempo possibile. Certo non siamo infallibili, ma ci impegniamo al massimo convinti che il servizio sia un aspetto fondamentale, oggi più che mai, nel rapporto cliente-fornitore”.